Handelsbetingelser

Vores garn

Vores garn er farvet i ekstremt små partier, og desuden er naturfarver generelt uforudsigelige. Det betyder, at en indfarvning aldrig kan gentages. Hvis du skal bruge flere nøgler garn til samme projekt, så er det vigtigt at bestille dem samlet. Nøgler i samme indfarvning opfører vi samlet, men hvis du ikke finder en stor nok mængde på lager til dit næste projekt, så specialfremstiller vi gerne. I større projekter anbefaler vi at skifte mellem nøgler på hveranden pind.

Vi bruger de naturfarver, der har den bedste lysægthed og vaskefasthed. Men vores farver opfører sig ikke ligesom syntetiske farver. Nogle, især gule farver, kan falme til en blidere tone med tiden. Andre smitter en smule af når man først strikker dem, men er derefter lysægte og vaskefaste. Krap og især indigo opfører sig på den måde – det har været kendt i århundreder hvis ikke årtusinder, og bliver ikke betragtet som en defekt.

Der kan forekomme støv af farveemner eller plantestumper i garnet.

Vores farveværksted er røgfrit, men der kan komme en kat eller to forbi.

For at kunne vise farver så præcist som muligt fotograferer vi garnet i dagslys. Men computerskærme er og bliver forskellige, så den farve du ser på skærmen kan være en smule forskellig fra den farve du ser når du står med vores garn i hånden.

Vi anbefaler håndvask af garn/færdige projekter. Brug uldsæbe, centrifuger eller tramp overskydende vand ud, og tør garn/tøj i skyggen, aldrig i direkte sol. Heller ikke i tør tilstand bør vores garn udsættes for direkte sol, medmindre det altså er i brug!

Privatlivspolitik

Når du bestiller varer hos Midgaards Have indsamles dit navn og din adresse så vi kan sende varen til dig. Vi beder også om dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre. Endelig beder vi om din e-mail adresse, så vi kan sende opdateringer om din ordre, og sende download-links til elektroniske produkter.

Dine oplysninger bliver opbevaret i 5 år, da det er et krav fra skattevæsenet.

Du er til enhver tid berettiget til at se, hvad vi opbevarer om dig, ligesom du kan bede om at få dine oplysninger slettet eller rettet i tilfælde af at de indeholder fejl. I alle disse tilfælde kan vi kontaktes her.

Dine oplysninger bliver opbevaret på den server, hvor Midgaards Have hjemmesiden ligger. Desuden bliver der taget backup af hele vores site, og den backup befinder sig hos et amerikansk firma.

Betaling

Vi modtager betaling via PayPal. Du kan bruge dit Dankort/kreditkort inde i PayPal-systemet, som også står for at beskytte dine oplysninger. Midgaards Have indsamler altså ikke dine kreditkortoplysninger.

Forsendelse

Varer, som er på lager, sender vi i løbet af højst 3 arbejdsdage, men som regel hurtigere. Vi er et lille foretagende, så nogle gange løber vi ind i ferie eller sygdom. I så fald vil vi kontakte dig når vi modtager din ordre, og give dig muligheden for at annullere hvis ventetiden er for lang. Specialfremstillede ordrer sendes normalt i løbet af 2 uger.

Vi sender med Post Danmark. Varerne bliver sendt når den fulde betaling er gået igennem.

Refundering

Du har 14 dages fortrydelsesret på din ordre, gældende fra modtagelsen af varen. For at gør brug af fortrydelsesretten skal man modtage pakken og derefter meddele os at man ønsker at annullere. I så fald dækker kunden omkostningerne ved at returnere varen. Varen skal være i sin oprindelige tilstand (mærkater på, garnet må ikke være vundet til et nøgle og/eller strikket med).

Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede ordrer.

Hvis du mener, at din vare er defekt og var det på købstidspunktet, bedes du kontakte os med henblik på at returnere varen. Garantien gælder i 2 år, men skal anvendes så hurtigt som muligt. Hvis din vare er defekt kan vi tilbyde pengene tilbage eller en anden vare i stedet.