Handelsbetingelser

Farvestoffer

Vores farvestoffer kommer fra hele verden, og er alle naturprodukter. Farveindholdet kan svinge fra gang til gang, ligesom udseendet af nogle farvestoffer kan variere. På vores lager bliver farvestofferne opbevaret køligt og tørt, og det er den opbevaring, vi anbefaler.

Frø

Nogle af vores frø er dyrket i vores have, nogle er indsamlet, nogle er taget hjem fra andre producenter. Alle vores hjemmedyrkede og indsamlede frø er spiringstestet hvor det er muligt. Vi opbevarer frøene køligt og tørt, og det er den opbevaring vi anbefaler indtil såning – gerne i køleskab. Det er en god ide at opbevare sine frø så kort tid som muligt før såning. På hvert frø i webshoppen står der et forslag til, hvordan man kan så det pågældende frø. Der er dog mange tilgange, og man kan sagtens prøve noget andet. Frø er levende størrelser, nogle er lette at spire, andre er svære. Vi kan derfor ikke give nogen garanti for, at frø vil spire.

Vores håndfarvede garn

Vores garn er farvet i meget små partier, og desuden er naturfarver generelt uforudsigelige. Det betyder, at en indfarvning aldrig kan gentages. Hvis du skal bruge flere nøgler garn til samme projekt, så er det vigtigt at bestille dem samlet. Nøgler i samme indfarvning opfører vi samlet, men hvis du ikke finder en stor nok mængde på lager til dit næste projekt, så specialfremstiller vi gerne. I større projekter anbefaler vi at skifte mellem nøgler på hver anden pind.

Vi bruger de naturfarver, der har den bedste lysægthed og vaskefasthed. Men vores farver opfører sig ikke ligesom syntetiske farver. Nogle, især gule farver, kan falme til en blidere tone med tiden. Andre smitter en smule af når man først strikker dem, men er derefter lysægte og vaskefaste. Krap og især indigo opfører sig på den måde – det har været kendt i århundreder hvis ikke årtusinder, og bliver ikke betragtet som en defekt.

Der kan forekomme støv af farveemner eller plantestumper i garnet.

Vores farveværksted er røgfrit, men kat og hund kan komme i nærheden af garnet.

For at kunne vise farver så præcist som muligt fotograferer vi garnet i dagslys. Men computerskærme er og bliver forskellige, så den farve du ser på skærmen kan være en smule forskellig fra den farve du ser når du står med vores garn i hånden.

Vi anbefaler håndvask af garn/færdige projekter. Brug uldsæbe, centrifuger eller tramp overskydende vand ud, og tør garn/færdigstrikket tøj i skyggen, aldrig i direkte sol. Det færdige strik bør opbevares mørkt når det ikke er i brug, da det forlænger farvernes levetid markant. Opbevar ikke hverken garn eller strik i lys når det ikke er i brug.

Privatlivspolitik

Når du bestiller varer hos Midgaards Have indsamles dit navn og din adresse så vi kan sende varen til dig. Vi beder også om dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre. Endelig beder vi om din e-mail adresse, så vi kan sende opdateringer om din ordre, og sende download-links til elektroniske produkter.

Dine oplysninger bliver opbevaret i 5 år, da det er et krav fra skattevæsenet.

Du er til enhver tid berettiget til at se, hvad vi opbevarer om dig, ligesom du kan bede om at få dine oplysninger slettet eller rettet i tilfælde af at de indeholder fejl. I alle disse tilfælde kan vi kontaktes her.

Dine oplysninger bliver opbevaret på den server, hvor Midgaards Have hjemmesiden ligger. Desuden bliver der taget backup af hele vores site, og den backup befinder sig hos et amerikansk firma.

Betaling

Vi modtager betaling med kreditkort. Dine betalingsoplysninger bliver sendt via en sikker forbindelse, og Midgaards Have indsamler ikke dine kreditkortoplysninger.

Forsendelse

Varer, som er på lager, sender vi i løbet af højst 3 arbejdsdage, men som regel hurtigere. Specialfremstillede ordrer sendes normalt i løbet af 2 uger.

Vi tilbyder forsendelse til selvvalgt dao pakkeshop eller hjemmelevering. Ved valg af hjemmelevering vælger vi normalt levering med dao hvis pakken vejer under 3 kg, og andre firmaer for tungere pakker.

Vi tilbyder gratis levering til dao pakkeshop på ordrer over 700 kr.

Refundering

Du har 14 dages fortrydelsesret på din ordre, gældende fra modtagelsen af varen. For at gør brug af fortrydelsesretten skal man modtage pakken og derefter meddele os at man ønsker at annullere. I så fald dækker kunden omkostningerne ved at returnere varen. Varen skal være i sin oprindelige tilstand (mærkater på, garnet må ikke være vundet til et nøgle og/eller strikket med).

Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede ordrer, frø og elektroniske varer.

Hvis du mener, at din vare er defekt og var det på købstidspunktet, bedes du kontakte os med henblik på at returnere varen. Garantien gælder i 2 år, men skal anvendes så hurtigt som muligt. Hvis din vare er defekt kan vi tilbyde pengene tilbage eller en anden vare i stedet.